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金属アレルギーでも安心

よくある質問

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、Yahoo!ウォレット、楽天Pay、PayPay、Amazon Pay、銀行振込、後払い決済でお支払いいただけます。 ⇒詳しくはこちらから

不良品が届きました。

早急に良品をお送りいたします。お電話またはメールにてご連絡ください。

頼んだ商品と違うものが届きました。

早急に正しい商品をお送りいたします。お電話またはメールにてご連絡ください。

サイズやカラーを交換したい。

当店ではご注文から30日以内でしたらご交換を承っております。ご交換ご希望のカラーまたはサイズをご連絡ください。当店までの返送料はご負担お願いいたします。(ご交換は原則1回までとさせていただいております。)

返品したい

当店ではご注文から30日以内でしたらご返品を承っております。お客様ご都合のご返品の場合、当店までの返送料はご負担お願いいたします。

下記の場合は、ご返品をお受けできません。
※事前にご連絡のない場合
※ご注文から30日以上経過した場合
※訳ありSALE・在庫処分品およびプレゼント品
※お客様のもとで、傷や汚れや破損が生じた場合

商品を使用してアレルギーが出ました。

お買い上げ商品は間違いなく 金属アレルギーの起こりにくいサージカルステンレス素材でございますが、 稀に敏感な方はアレルギーが出てしまう方がいらっしゃいます。 季節の変わり目や体調によっても症状が出てしまうことがございます。 お肌に合わない場合は、ご返品も可能でございますので、お気軽にお問い合わせください。

無料ラッピングはありますか?

当店では有料でのラッピングをご用意しております。無料でのご提供はいたしかねます。ラッピングはこちらからご確認をお願いいたします。⇒ラッピング ※BOX商品は宅配便のみの配送となります為、送料600円が加算されます。

シルバー以外のカラー商品はメッキですか?

シルバー以外のカラー商品はサージカルステンレス製のピアス(シルバーのもの)に PVDコーティングというチタンの焼き付けコーティングを行っております。 この方法はメッキやコーティングと違い、素材の持つ 「金属金属アレルギーに強い」等の特性は失われませんが、 ステンレスそのものの素材(シルバーカラー)と比較しますと 着色されたジュエリーのほうが金属アレルギーの起こる可能性は高くなる場合がございます。 ご不安な方はシルバーカラーの商品からお試しくださいませ。

自分の指輪のサイズが分かりません。どうしたらわかりますか?

下記URLのページにてご自身での指のサイズの測り方とリングサイズ対応表を記載させていただいております。 参考にしていただければ幸いです。 ⇒指輪のサイズの測り方

ピアスのキャッチが緩い(or固い)のですが、どうしたらいいですか?

下記URLのページにてバタフライキャッチの簡単な調節方法を記載しておりますので ご確認の上お試しくださいませ。 うまくいかない場合や、初期不良がある場合は、ご交換いたしますので、 メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。 ⇒バタフライキャッチの調節方法


弊社へのご連絡はこちらまで

株式会社ストレッチマネジメント

電話:052-221-0964

(営業時間:月~土(祝日を除く) 10:00~19:00)

メール:shopmaster@stency-nana.jp

(24時間受付中)

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ご注文は365日24時間受け付けております。店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

月~土(祝日を除く):10時~19時

尚、メールでのお問い合わせにつきましては、営業時間外でもなるべく早くご返答いたします。

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